Гарантия

Срок действия стандартной гарантии составляет 2 года в соответствии с общими положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

———

Расширенную до 10 лет гарантию и другие бонусы можно получить при соблюдении одного из условий:
1. Осуществление покупки изделий через сертифицированных партнеров, имеющих в офисе или торговом зале табличку спецпредложений GRINDERDECO;
2. Размещение и сохранение брендированной шильды на приобретенных изделиях GRINDERDECO, которая содержит в себе логотип, ID и QR-код. Переход по QR-коду с технического устройства отобразит контакты технической поддержки и другую полезную информацию по Вашему заказу. Номер ID позволит нашим специалистам получить все необходимые данные об объекте, повышая качество и скорость обслуживания. Дополнительно брендированная шильда гарантирует 30% скидку на замену товара при негарантийных повреждениях в ходе эксплуатации.

———

Гарантия распространяется на случаи:
— сквозного разрушения;
— поверхностного разрушения (окисления);
— коробления;
— растрескивания;
— вспучивания;
— разрушений от насекомых;
— биологических заражений.

Гарантия становится недействительной при нарушении документации производителя, включающей инструкции по монтажу, рекомендации по уходу и эксплуатации.

———

Гарантия не распространяется в случаях:
— изменения цвета в ходе эксплуатации в результате воздействия ультрафиолетовых лучей;
— незначительного различия изделий на 2-3 тона, что является естественным и связано с наличием в продукции 65% древесной составляющей, которая проявляется в неоднородности тона и подчеркивает природное происхождение основных компонентов;
— несоответствия цвета материалов GRINDERDECO с цветом изделий других производителей;
— изменения формы, разрушения продукта по причине несоблюдения инструкций по монтажу и рекомендаций по эксплуатации;
— несоответствия опорной конструкции или основания инструкции производителя;
— использования комплектующих других производителей;
— отсутствия торцевых зазоров для температурного расширения материалов ДПК, величина зазоров для каждого изделия рассчитывается исходя из формулы: длина изделия*0,002;
— использования продукции не по назначению;
— оказания на продукцию грубого механического воздействия;
— изменения и повреждения вследствие воздействия естественных природных явлений;
— использования материалов из ДПК для саун, душевых и других помещений с повышенным уровнем влажности, частым превышением температурных норм и ограниченным доступом к вентиляции;
— полного или частичного ограничения доступа изделий к свободному проветриванию в результате накрывания воздухонепроницаемыми материалами.

———

При наступлении гарантийного случая Вы можете обратиться к нам через сайт grinderdeco.ru. К обращению необходимо прилагать: фотоматериалы с объекта, раскрывающие характер рекламации и фотографию установленной брендированной шильды GRINDERDECO при ее наличии. Для оценки повреждений возможен выезд нашего специалиста.

Срок рассмотрения обращения с направлением официального ответа составляет 3 календарных дня.

Производство

Мы занимаемся производством ДПК продукции с 2011 года. Полный производственный цикл выглядит следующим образом:

Экструзия профиля

1. Закупка сырья, размещение сырья на складах;
2. Приготовление смеси из основных компонентов согласно рецептуре;
3. Подача смеси в двухшнековый экструдер с сонаправленным вращением шнеков, ввод дополнительных аддитивов на необходимых этапах перемешивания, получение однородной массы с заданными характеристиками;
4. Подача гранулы в одношнековый экструдер, плавка и подача экструдата под давлением в формообразующую оснастку, активное охлаждение в калибраторе, доохлаждение в водяной ванне, резка под заданный размер;
5. Складирование на паллету, где в течении 24 часов завершаются химические процессы произведенного продукта.

Механическая обработка

1. Шлифовка поганажа наждачной бумагой, обработка металлическими щетками, выполнение тиснения рисунка дерева под давлением при высокой температуре;
2. Очистка продукта от ворса, размещение этикеток, упаковка готового изделия в полиэтиленовый пакет;
3. Раскрой и сборка готовых изделий в соответствии с чертежами;
4. Фасовка комплектующих по заданному весу, запайка в полиэтиленовые пакеты.

На всех этапах производственного цикла осуществляется жесткий контроль качества.

Отгрузка имеющейся на складе готовой продукции осуществляется в течении 24 часов.

Срок изготовления продукции под заказ составляет 2-4 недели.

Сертификаты